近日，教育部出臺《全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺應用管理辦法》，明確全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺（以下簡稱“全國平臺”）功能定位，強調其是全國統一的校外培訓公共服務平臺，推進大規模應用。

　　全國平臺通過一網（官方網站）三端（家長端App、機構端App和管理端App）為校外培訓全流程監管和服務提供技術支撐。

　　據了解，家長端App主要提供查詢、檢索、評價等功能，可以在線選課、支付、退費、評價、投訴等；機構端App提供課程上架、統計查看、機構內部管理評價等功能，支持機構智能管理；管理端App提供預收費監管、風險預警、執法監督等功能，助力數智化監管。廣大家長學生、培訓機構、主管部門等相關方可根據需要通過各大應用商店下載全國平臺三端，并通過全國平臺官網下載應用手冊和操作指引視頻，使用相關功能和服務。

　　“數智化是提升校外培訓治理水平的有力手段。”教育部校外教育培訓監管司負責人介紹，“全國平臺堅持‘應用為王’，致力于提供‘一站式’校外培訓監管服務，最大程度為各應用方提供便利服務，其功能設計皆來自各應用方的現實需求。”

　　使用全國平臺是否免費？對此，教育部校外教育培訓監管司負責人強調：“家長學生使用全國平臺不收取任何費用，培訓機構入駐全國平臺不收取任何費用，主管部門通過全國平臺強化監管服務不收取任何費用。學生家長購買培訓機構相關服務的線上支付渠道等有關業務按照金融行業相關規則執行。”

　　守護家長學生合法權益是全國平臺的主要目標。全國平臺將從合同、課程、資金等多個角度保障家長學生權益。例如，提供格式合同在線簽訂服務，保障在全國平臺購課家長的權益；展示合規機構的培訓課程，幫助家長學生避開無資質、質量難以保證的“黑機構”及培訓課程；上線“先學后付”功能，支持家長學生自愿選用“先上課再付費”模式，從源頭上避免家長學生資金損失等。

　　同時，全國平臺也將為培訓機構提供多方面服務，支持其發揮對校內教育的有益補充作用。據介紹，目前納入全國平臺統一管理的合規機構達12萬余家，培訓內容不斷豐富，培訓質量不斷提升。

　　為做好服務保障工作，辦法建立了分級服務保障體系，明確服務保障分工，強化服務保障水平。辦法還提出，鼓勵高校、科研機構、行業企業等社會力量公益支持校外培訓監管與服務所需資源、技術和服務，提升校外培訓監管服務效能，久久為功支撐“雙減”政策走深走實。