“消毒柜正常使用加2分、視頻監控完善加4分……”3月13日下午，岳西縣包家鄉鷂落坪村鷂落坪組山妹子農家樂內，由鄉市監、村兩委及村農家樂協會組成的綜合評比小組，正在對該農家樂進行檢查打分。

　　(《安慶晚報》3月18日)

　　優勝劣汰是市場經濟下行業發展的自然規律，但現實中，由于缺乏有效監管和信息公開機制，消費者往往難以辨別商家服務質量的優劣，導致劣質服務充斥市場，民宿行業尤為如此。游客初來乍到，往往憑借網上零碎的評價或商家宣傳進行選擇，一些衛生不達標、服務不規范的民宿通過低價、夸大宣傳等手段吸引游客，損害了行業整體形象，也影響了游客體驗。

　　“紅黑榜”制度，以公開、公平、公正的方式，直接向市場展示各家民宿的服務水平。紅榜上的民宿得到宣傳推廣，吸引更多游客入住，黑榜上的民宿則面臨曝光壓力，倒逼其改進服務。“紅黑榜”既是對優質經營者的褒獎，也是對劣質經營者的鞭策，讓市場競爭真正回歸到服務質量和誠信經營上。

　　一些行業中，“劣幣驅逐良幣”往往與行業內部缺乏自律有關。如果沒有有效的管理機制，商家為了降低成本，可能會在衛生、食材、服務等方面偷工減料，而優質商家反而因遵守規范而面臨成本壓力，甚至被迫退出市場。

　　“紅黑榜”的最大價值，在于建立了一種持續性的“獎優罰劣”機制，讓民宿行業形成自我管理、自我規范的氛圍。紅榜上的民宿因口碑好而生意興隆，黑榜上的民宿若不整改，將難以生存。“紅黑榜”不僅增強經營者的競爭意識，也能提升行業整體服務水平。自“紅黑榜”推行以來，鷂落坪村的游客投訴率大幅下降，從“每日投訴不斷”減少到“全年投訴僅8起”，這正是市場競爭機制良性運作的體現。

　　信息不對稱一直是消費者面臨的難題，尤其是民宿行業，游客往往難以提前獲知真實的住宿環境和服務水平。“紅黑榜”公示評比結果，不僅讓民宿經營者感受到壓力和動力，也讓游客的選擇更加透明。

　　對游客而言，他們可以通過“紅榜”篩選出優質民宿，減少“踩雷”風險，同時也可以避免因個別劣質民宿影響整體旅游體驗。從某種意義上說，“紅黑榜”不僅是對民宿業的管理手段，更是一種游客權益的保護機制。游客選擇優質民宿，優質民宿獲得更大市場份額，這種良性循環會推動整個行業向更高水平發展。

　　鄉村旅游已成為消費新熱點，民宿產業也迎來發展機遇。各地鄉村民宿完全可以因地制宜，借鑒“紅黑榜”模式，對轄區內的民宿進行定期考核評比，并將評比結果公示，讓游客和市場共同監督。政府部門、行業協會也可以參與其中，確保評比標準的公正性和可執行性，并將紅榜民宿與政策扶持、推廣宣傳等資源對接，形成激勵效應。

　　對于鄉村民宿行業而言，競爭的不僅僅是價格，更是服務和信譽。“紅黑榜”是一種市場化、制度化的管理創新，通過公開評比、公示監督，優化市場競爭環境，讓守信者受益，讓失信者無處藏身。