●3月8日胡先生反映：他本人為盲人、低保對象，因醫(yī)療支出費用較大導致生活困難，咨詢臨時救助相關政策。

　　市民政局回復：經(jīng)了解，反映人是望江縣高士鎮(zhèn)象嘴村居民，其子38歲，常年外出務工。反映人另育有2個女兒，均已成年出嫁，家庭條件一般。反映人本人為視力一級殘疾人，目前已享受農村低保。反映人表示自己每年有6000元左右的自付醫(yī)療費用支出。經(jīng)望江縣民政局核實，因反映人不愿到醫(yī)院進行診治，其所需藥物為其本人或親屬在當?shù)厮幏抠徺I。截至目前，尚未向屬地政府提出臨時救助書面申請。工作人員已電話向其解釋了臨時救助相關政策，針對實際生活困難及行動不便問題，望江縣民政局將督促高士鎮(zhèn)社會事務辦協(xié)助反映人辦理臨時救助申請，按程序予以受理、審核，若其符合條件將及時納入救助范圍。

　　●3月8日張先生反映：他本人居住在桐城市，想咨詢綠色文明殯葬相關政策。

　　市民政局回復：桐城市民政局工作人員向反映人詳細解答了相關政策，根據(jù)桐城市人民政府《關于在全市依法推進殯葬改革的通告》(桐政〔2014〕7號)規(guī)定，全市城鄉(xiāng)居民死亡后一律實行火化，骨灰一律安葬在公墓。積極鼓勵與倡導在公墓不保留骨灰與節(jié)地葬。對于選擇骨灰水葬和在公墓規(guī)定區(qū)域內選擇節(jié)地葬(花葬、樹葬、草坪葬等)的，分別給予1000元/盒和500元/盒的獎勵。

　　●3月10日江先生反映：通過徽商銀行交電費，為何沒有明細，在哪里可以看電費明細;子女準備通過app繳納電費，為何無法綁定戶號?

　　國網(wǎng)安慶供電公司回復：經(jīng)核實，現(xiàn)在徽商銀行繳納電費確實無明細，目前已與徽商銀行，暫未得到解決，該問題已向專業(yè)部門反饋;對于反映的APP綁定問題，供電公司安排客戶經(jīng)理上門幫忙處理，經(jīng)了解并非無法綁定問題，而是其子女不愿綁定。針對實際情況，已與反映人協(xié)商好，由客戶經(jīng)理定期上門送達電費明細清單，并留下客戶經(jīng)理號碼，可隨時聯(lián)系咨詢。

　　●3月10日程先生反映：他本人楊橋鎮(zhèn)的房子未居住，自來水不用，為何每個月還要收4元水費，兩部制水價何時取消。

　　宜秀區(qū)政府回復：關于咨詢的每月收取4元水費，為容量水費，自2018年12月1日起，宜秀區(qū)農村自來水價格依據(jù)《關于調整全區(qū)農村自來水價格及管網(wǎng)配套費標準的通知》執(zhí)行容量水價和計量水價相結合的“兩部制水價”。容量水價宜秀區(qū)標準統(tǒng)一為4.0元/月·戶，計量水價農村居民標準為3.10元/噸。自來水用戶每月會產生4元的容量水費。關于后續(xù)水價調整計劃，預計2025年全區(qū)城鄉(xiāng)供水一體化全面完工并組織竣工驗收后，由區(qū)發(fā)改委向市發(fā)改委申請水價成本監(jiān)審，依法依規(guī)組織水價調整流程，合理確定農村供水水價，區(qū)財政適當補助，逐步取消“容量水價”。

　　●3月9日王先生反映：兆豐印染公司附近氣味難聞。

　　市生態(tài)環(huán)境局回復：經(jīng)大觀區(qū)生態(tài)環(huán)境分局核查，異味來源為兆豐印染公司污水處理站曝氣池。據(jù)執(zhí)法人員現(xiàn)場調查，該公司已制定整改方案，現(xiàn)場有施工人員正在實行曝氣池覆蓋工作，大概3月底能完工。下一步大觀區(qū)生態(tài)環(huán)境分局將督促該公司盡快落實整改措施，并要求在整改期間，做好臨時管控措施。

　　●3月11日潘先生反映：之前燃氣每月平均用氣量在30度左右，現(xiàn)在每月要100度，對燃氣用量產生疑問，能否安排上門檢查。

　　安慶港華燃氣有限公司回復:下線后，工作人員已立即與反映人取得聯(lián)系，按照約定時間前往其家中，對其家中的燃氣設施進行了全面的安全檢查，并攜帶標準表對燃氣表進行了計量比對。經(jīng)檢查比對，反映人家中燃氣設施、燃氣表均未發(fā)現(xiàn)異常情況。工作人員還對反映人家近兩年同期的用氣量數(shù)據(jù)進行了整理和分析。數(shù)據(jù)顯示其用氣量并未出現(xiàn)明顯的大幅波動。結合實際生活情況分析，應是由于冬季氣溫較低，居民在日常生活中使用熱水等需求增加，導致用氣量相較其他季節(jié)有所上升。相關情況工作人員與反映人進行了溝通解釋，其表示理解。

　　●3月11日路先生反映：安慶港華微信小程序戶主認證環(huán)節(jié)提示需要線下認證，給市民帶來不便。

　　安慶港華燃氣有限公司回復:依據(jù)《個人信息保護法》相關規(guī)定，用戶通過公眾號在線辦理燃氣業(yè)務所產生的數(shù)據(jù)，歸屬于戶主本人的個人信息范疇。為嚴格保障在線個人信息處理的合法性與合規(guī)性，切實維護戶主信息安全，港華燃氣依據(jù)該法增設了戶主認證與戶主授權功能。借助這兩項功能，可有效核實操作人真實身份，全方位筑牢個人信息安全防線，確保個人信息在業(yè)務辦理處理過程中的安全性與保密性。相關情況已與反映人解釋，工作人員已協(xié)助其完成了系統(tǒng)信息的更新和完善，反映人可在線上完成戶主認證。

　　●3月15日劉先生反映：其本人為出租車運營司機，現(xiàn)在全市出租車年檢費用均達到300多元，覺得收費標準較高。

　　市市場監(jiān)管局回復：根據(jù)《安徽省定價目錄》規(guī)定，車輛檢測價格不屬政府定價、政府指導價范疇，實行市場調節(jié)價，即車輛檢測經(jīng)營者可根據(jù)經(jīng)營成本及供求關系的影響，制定自己的車輛檢測價格。但要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》，在收費場所的醒目位置標示車輛檢測價格，提高價格的透明度，以便于消費者的知曉和監(jiān)督。

　　●3月15日宣先生反映：其夫人在宜秀區(qū)奧創(chuàng)健身房花費7000元購買私教課程，后因個人原因不能前往上課，要求健身房退款，健身房不同意退款。

　　市市場監(jiān)管局回復：下線后，宜秀區(qū)市場監(jiān)管局工作人員與反映人取得聯(lián)系，并組織雙方調解，經(jīng)調解，奧創(chuàng)健身房同意向反映人退款6240元。